De enige manier om bij lage tarieven toch winst te maken, is een bijzonder efficiënte en effectieve inrichting van de processen. Dat is dan ook waar BinckBank zich in onderscheidt. Natuurlijk, als relatieve nieuwkomer heeft deze internetbroker geen last van stokoude legacysystemen, dat geeft ze een voorsprong. Maar ze vallen ook op door hun visie. Een gesprek met directeur IT Ed Lanen en manager BI Paul Delgman.